Dúvidas

Fizemos uma seleção de dúvidas mais frequentes

QUAL É A ÁREA DE ENTREGA?

Só atuamos em São Paulo. Veja melhor aqui: https://www.mandalaclothing.com.br/area-de-entrega

COM QUE TIPOS DE ROUPAS A MANDALA TRABALHA?

Trabalhamos com peças de qualidade de todos os tipos, já que cada mulher possui suas particularidades. Dependendo da sua necessidade, podemos enviar roupas para trabalho, para finais de semana, para jantares etc.

COMO DEVO PROCEDER CASO ALGUMA PEÇA VENHA DANIFICADA?

Fazemos uma checagem para garantir que as peças enviadas estejam em perfeito estado. Caso haja alguma peça danificada, por favor entre em contato.

COMO FAÇO SE NÃO TIVER NINGUÉM EM CASA PARA RECEBER A MALINHA?

Nós não conseguimos definir um horário exato de entrega, portanto precisamos que haja alguém para receber em horário comercial. Se na sua casa tiver portaria, nós deixaremos lá. Caso não haja, você pode solicitar que seja entregue em um outro local (no seu trabalho por exemplo). Enviamos a malinha Mandala fechada com um lacre e também um lacre para a devolução.

O QUE ACONTECE SE EU ESQUECER DE DEIXAR A MALINHA PARA RETIRADA?

Caso o motoboy tenha que esperar mais de 15 minutos ou então a malinha não esteja pronta para retirada (e você não nos avisou), cobraremos uma taxa de R$ 30. Mas não se preocupe, enviaremos um Whatsapp um dia antes da retirada para te lembrar.

O QUE DEVO FAZER SE A MALINHA NÃO CHEGAR LACRADA?

Por favor nos avise imediatamente para checarmos o que aconteceu.

PARA QUE VOCÊS UTILIZAM AS MINHAS REDES SOCIAIS?

Nossas stylists utilizam suas redes sociais para entender mais sobre como você se veste e seu estilo de vida, e desta forma selecionar roupas mais adequadas para você.

COMO FUNCIONA O SERVIÇO?

Depois que você preencher o seu perfil de estilo, nossas stylists vão selecionar peças de roupa que são a sua cara. Nós enviamos estas peças na sua casa. Você experimenta e combina essas peças no conforto de sua própria casa e já fica com o que gostar! Queremos que a mulher moderna experimente ter mais tempo, tanto na hora de comprar as peças como na hora de escolher o que usar.

POSSO ESCOLHER AS PEÇAS QUE VOU RECEBER?

Não, é surpresa! Suas peças serão escolhidas por nossas Personal Stylists, que irão analisar as suas respostas do questionário e fazer a melhor seleção possível. Você pode direcionar os pedidos e também mandar fotos de referência ou de peças que gostaria de receber, mas a seleção final é surpresa.

POSSO ESCREVER PARA A MINHA STYLIST?

Sim! Quanto mais informação, melhor. Você sempre pode mandar um Whatsapp pra gente pra pedir qualquer coisa (um tipo de peça, mudança na data de recebimento, perguntas no geral, etc).

PRECISO PAGAR ALGUMA COISA?

O serviço é gratuito! Você só paga o valor da(s) peça(s) que quiser ficar. Se não gostou de nenhuma, não paga nada.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Dinheiro, depósito e cartão de crédito.

QUAL É O HORÁRIO DE ENTREGA?

No horário comercial. Se precisar que seja em algum horário específico, é só avisar.

QUAL É O VALOR DAS PEÇAS?

Nossas peças variam de R$ 80 a R$ 2.000.

QUANTO TEMPO DEMORA PRA RECEBER DEPOIS DE FAZER O PERFIL DE ESTILO?

Entre 3 e 6 dias. A escolha das peças e montagem da malinha é feita com muita atenção para você ter a melhor experiência.

QUANTOS DIAS EU TENHO PARA EXPERIMENTAR AS PEÇAS?

2 dias.

SE EU QUISER TROCAR A PEÇA, COMO FAÇO?

Como você poderá experimentar as peças que vai comprar, as chances são baixas de que queira trocar depois. Mesmo assim, nós lhe enviaremos a Nota Fiscal e você pode trocar direto na loja. No entanto, não retire a etiqueta, pois sem a etiqueta as lojas não irão realizar a troca.

EU VOU RECEBER A MALINHA TODO MÊS?

A frequência é totalmente flexível: você pode deixar pré-agendada sua próxima malinha, pode pedir pra receber todo mês, ou então apenas esporadicamente.

COMO FAÇO PARA COMPRAR ALGUMA PEÇA?

Basta assinalar as peças desejadas e a forma de pagamento na Folha de Feedback enviada junto com a malinha Mandala. Caso queira pagar em dinheiro, é só deixar dentro do envelope. Se for depósito, basta assinalar que entramos em contato depois que retirarmos a malinha. Se for com o cartão cadastrado, é só assinalar que nós enviamos depois o comprovante. As peças já ficam na sua casa!

COM QUE MARCAS A MANDALA TRABALHA?

Estamos sempre em busca de novas marcas para melhorar nosso portfólio. A curadoria é essencial para conseguirmos oferecer o nosso produto.
Marcas que trabalhamos atualmente:
AGCD, Angela Motta, Argentum, Armazém, Arys Swimwear, Batiche, BdiBody, Blush Jeans, Biblanche, Boá, Bossa-à-Porter, Carol Arbex, Cassia Bender, Isa, Joupi Deux, L Dnim, Le Partout, Legyn, Livo, Loggia, Manali, Madee Plus, Missinclof, Mood, MD 011, Olivia, Paula Meinberg, Piu Oliveira, Pull & Bear, Resort Couture, Rio de Jas, Superfluous, Tatiana Dumenti, Tear Paulista, Terno D'Isola, Vi and Co, Vic House, Yogini, Yorbrand e W Black

Ainda com dúvidas? Envie uma mensagem pra gente!

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